联想官网双十一推出“Hours Up”活动，为消费者打造“服务新体验”

随着一年一度的双11开启，消费者也开启了“扫一扫”模式。 凭借硬核的创新产品和以客户为中心的服务，联想双11圆满拉开帷幕：2分钟全网销售额破亿，4小时全网销售额破18亿。 最新数据显示，联想在笔记本、轻薄本、高端轻薄本、游戏本、台式机、电竞台式机、一体机等15个品类中成功霸榜，成为名副其实的品牌。 “15个冠军”。

今年双11期间，联想对服务进行了全面升级。 2022年10月20日20:00至2022年11月11日24:00，消费者在联想官网购买的产品，3小时内送达。 最快可在一小时内送达。 产品涵盖PC、平板、选配、IOT全品类，覆盖全国58个城市2289个街道和区域，10.20-11.11期间享受全程价格保障服务。

让消费者足不出户3小时内用上心仪的产品，享受联想官方店铺正品和联想官网平台的双重保障。 壁垒，打造双11以客户为中心的“新服务体验”新样板。

联想官网推出“Hour Up”活动满足消费者对时效和服务的需求

为了更好的销售商品，更好的满足消费者对时效和服务的需求btc行业痛点，提高联想官网消费速度的竞争力，充分发挥联想官网的原厂优势，联想官网消费者业务和来酷店均有联手打造 发起“Hour Up”活动。

“时计”让消费者3小时内收到货，主要解决行业痛点，即前置仓服务站备货有限、品类单一、BTC倾销流程长。 客户在联想官网下单，可以选择就近门店发货，送货上门。

同时，本次“小时达”活动是联想官网推出的首个即时零售服务模式。 通过线上平台为卖家提供线下门店的优质商品，实现线上线下的有效聚合。 也是一种OMO（Online-Merge-Offline线上线下一体化）服务模式。

这种服务模式简化了实体商品和服务的获取方式，打造了线上-移动-线下三位一体的全时体验店营销体系，使企业和用户能够通过各种载体和终端进行交易和消费。 . 这种统一的平台化商业模式，可以结合自身产品和服务的特点，合理配置企业资源，制定相应的运营和营销策略，实现品牌传播与实际交易的双赢。

与O2O、C2C、B2C等简单的线上线下融合相比，OMO融合是现实与数据处理的深度融合，是模糊现实与网络世界的深度融合。

随着科技创新和生活水平的提高，体验经济时代已经席卷全球。 随着经济形态从产品经济向服务经济再到体验经济的转变，人们的消费观念也在发生变化。 强调用户体验是体验经济最突出的特征。

此次联想官网推出的“Hourly Reach”活动，是联想在消费者业务领域推出直接面向消费者的商业模式的首创。 从产品力、营销力、零售力三个方面不断进化，顺应体验经济的发展。 它简化了购物流程，可以提供及时、定点配送、高度准确和高度个性化的服务，提升了用户体验，提升了联想品牌的美誉度，实现了商业模式的重大变革。 突破。

全链路服务，联想官网打造以客户为中心的“服务新体验”

双11可以成为消费者的狂欢。 主要原因是产品价格大幅优惠。 从2009年到2021年，双11期间全网总销售额从5000万元暴涨至9651亿元。 但2022年双11，低价并不能完全吸引消费者。 他们变得更加理性，对售后服务提出了更高的要求，尤其是对于价格高、链条长的产品。 服务尤为重要。

另一方面，当前，我国制造业正处于从“生产型制造”向“服务型制造”的转型阶段。 消费者。 联想很早就意识到了这一点。

过去，联想是一家以销售为主的企业。 联想自提出智能化转型以来，从过去以销售为中心转变为以客户为中心，打破各业务部门之间的壁垒，打造端到端最佳的用户体验、渠道体验、客户体验。创造了全新的商业模式和业务流程。 此后，联想颠覆了原有的商业模式，从卖产品转向“卖服务”。

联想官网“小时报”本质上是以客户为中心，更好地为消费者服务。 这是联想品牌的初衷，也是联想建立从研发、设计、销售到服务的全链路直客模式的实践。 确保产品端和服务端为客户带来极致的消费体验。

以客户为中心，让服务再次升级。 联想官网推出“Hourly Reach”活动，让联想从产品经济、服务经济、体验经济迈出重要一步。 未来btc行业痛点，联想官网将在本次活动的基础上完善产品和服务，并将这一模式推广到全国更多城市。